Исповедь СММщиков

SMM (от англ. Social Media Marketing) буквально означает маркетинг в социальных сетях. Это комплекс мер, направленных на повышение узнаваемости, увеличение продаж, работу с репутацией и сообществом бренда или компании в соцсетях. Согласитесь, звучит сложно и непонятно, поэтому на помощь спешит чудесная метафора Дарьи, одной из участниц интервью:

После университета 2 года я была на отработке на Гомельском телевидении. В последние полгода задумалась, а чем бы я могла заниматься, если не журналистикой. Сфера смежная, SMM тогда только начал развиваться в городе. Подумала, что это может стать хорошей альтернативой. Мне нравилось писать замысловатые тексты и делать интересные фотографии. Тогда мне казалось, что этого достаточно, чтобы написать в шапке профиля «веду Инстаграм-аккаунты».

Сегодня я владелица и идейный вдохновитель агентства «Охват». У нас нет как такового SMM-специалиста. Работа построена так, что каждый занимается своим делом. Например, кто-то отвечает за тексты, кто-то за сторис. Есть project-manager, который ответственен за проект. Его основная задача — коммуникация с клиентом и ЦА. Он разрабатывает стратегию, анализирует эффективность постов, регулирует работу внутри команды.

Мне так понравилась книга «99 франков», что я захотела работать в рекламе. А если честно, то я часто смотрела на аккаунты зарубежных брендов в соцсетях и думала: как круто, хотела бы уметь так же классно писать и снимать stories. В один прекрасный момент решила пробовать: стала искать курсы и читать книжки по маркетингу. Первые «заказы» приходили от друзей: я помогала продвигать брендовый сток и турфирму, потом увидела вакансию SMM-щика в digital-агентстве, прошла стажировку и попала в штат.

Всегда любила писать и сидеть в социальных сетях. Администрировала группы по интересам, писала тексты для разных пабликов, вела ЖЖ ещё до появления Инстаграма. Мне часто намекали на журналистику и копирайтинг, но я всё-таки выбрала SMM, потому что в этой сфере больше свободы и возможностей для креатива.

Я бы сказала, что СММ выбрал меня. Я училась в Лицее №1 в классе с уклоном в обществоведение и историю. На одном из уроков по обществоведению узнала, что такое маркетинг и на какую букву надо ставить ударение. Одного урока было достаточно, чтобы маркетинг меня увлек. Даже думала поступать на маркетолога, но в год моего поступления на бюджет маркетологов в Могилеве не набирали. Я поступила на экономический, но маркетинг меня не отпускал. Дальше всё как в тумане, но вот уже на 3 курсе универа я пытаюсь вести свой первый малюсенький проектик в соцсетях. С тех пор соцсети — это моя работа, хобби и просто огромная часть тем для бесед.

Начала эсэмэмить в июне 2017 года. Тогда я вела Инсту для могилевского квиза за смешные деньги, рублей 30 в месяц. На мне был контент и сторис. Но я бы вела отсчёт с декабря 2017. В тот месяц мне пришлось выйти на сцену перед сотней предпринимателей моего города и рассказать, что такое SMM и как я могу помочь им вести соцсети. Это, пожалуй, один из самых стрессовых моментов моей жизни. Я чувствовала себя цыплёнком, который выходит к стае волков. Думала, загрызут. Всю неделю перед выступлением пыталась дать заднюю и никуда не идти. Но пошла, и не зря. Оттуда ко мне пришли первые крупные заказы. Самый крупный — 350$ в месяц. Для новичка это очень круто.

SMM выбрал меня сам, и я сильно не сопротивлялась. В Инстаграме читала блоги о продажах, что влияет на них, какие есть нюансы. И в один прекрасный момент все активно стали писать о маркетинге, мол, без рекламы и маркетингового отдела нельзя вести бизнес. На фоне этого я с горящими глазами вписалась в обучающие курсы по маркетингу. Поняла, что общие курсы — это поверхностная инфа. Для начала решила глубоко вникнуть в копирайтинг. Маркетинг меня переманил от продаж. Вот такая история.

Прям СММ занимаюсь более 2 лет. Мало, но я не могла начать в 14 лет, меня бы дядьки серьёзно не воспринимали. На самом деле, душа больше лежит к продажам. И рано или поздно я уйду туда с головой. СММ — это «посредник» между покупателем и продавцом. Поэтому надо изучать всё, что стоит между.

С детства любил рекламу и всё время расстраивался, что её перебивают кинофильмами. Ещё с юных лет мечтал создавать её, поскольку всегда на каждый увиденный мною рекламный креатив в голове рождалась своя версия. Однако я не имел понятия, где у нас можно научиться этому, поэтому просто создавал по фану всякие видосы. Слава богу, что тогда не было интернета, а то мемы а-ля «опасного поцыка» могли быть с моим лицом.

Пришла эра YouTube и digital-рекламы, я работал маркетологом в одной фирме. Заканчивалась моя универская отработка, и я уже знал, что хочу. Незадолго до увольнения пришел к приятелям-киноделам с оригинальной идеей: давайте создавать коммерческие ролики для продвижения в диджитал. Идея понравилась, и мы стартанули. Благо, на тот момент у меня была кое-какая база «тёплых» клиентов, которые заказали у нас коммерческие видео. Так мы сделали первый портфель и заработали первый кэш на «вольных хлебах».

С переменным успехом я почти 3 года в индустрии. Не могу назвать себя СММ-специалистом. Скорее я маркетолог-универсал с явным уклоном в СММ. Работаю по собственной модели: у меня есть партнёры, которые комплектуются в продуктовые команды разного уровня джедайской силы, с которыми мы трудимся над проектами. Чаще всего я являюсь связующим и координирующим звеном между клиентом и командами: веду проект, вникаю в тонкости бизнеса и ниши, провожу аудит и составляю конкретные задачи к выполнению.

По факту моя цель — обеспечить качественное выполнение поставленных задач. В зависимости от целей кампании привлекаются те или иные продуктовые команды с определенным функционалом: креаторы + стратеги, продакшн/контент, СММ-продвижение, разработчики сайтов + диджитал-продвижение. Из проекта в проект задачи разные. Разумеется, для качественной реализации приходится вникать во все тонкости и непосредственно участвовать во всех процессах, поэтому я могу назвать себя ультрабойцом-универсалом.

Сначала я пришла в маркетинг. Это случилось на 4 курсе универа. На одной из пар меня так впечатлили рекламные ролики Budweiser Whassup, что во мне наконец сошлись полюса и жизненное призвание прояснилось. Это маркетинг.

Тогда началась моя собственная «маркетинговая стратегия», так как в дипломе у меня было написано «менеджер-культуролог». Курсы, повышение квалификации… Каждое место работы выбиралось мною целенаправленно с пользой для этой профессии. Спустя 3 года я работала уже ведущим маркетологом в одной немаленькой компании. Умела делать практически всё, но вот в digital и соцсети как-то не сильно погружалась, не хотелось, знала поверхностно. Но маркетинг стал так стремительно развиваться и меняться, что игнорировать digital было уже невозможным. Либо ты осваиваешь всё это, либо становишься профнепригодным.

Уволилась. Ещё одни курсы. Полгода беспросветной учебы, и любовь к Инстаграму пришла сама собой. А потом за ней подтянулись и клиенты. Я выбрала конкретно Инстаграм, так как со всех проверенных утюгов пели про его перспективность для бизнеса. Принцип работы и интерфейс мне понравились. Спрос на услуги продвижения в Инстаграм подтолкнул к более глубокому изучению этой соцсети. Но уже понимаю, что на одной Инсте останавливаться не стоит, поэтому осваиваю другие новые площадки детальнее.

Однажды я встал перед распутьем жизни, когда мне нужно было двигаться дальше, при этом необходимо было обязательно менять сферу работы. Конечно же я захотел в IT и решил, что социальные сети и маркетинг — это популярно, они растут и развиваются, а значит, пора запрыгивать в поезд.

На тот момент я был активным пользователем социальных сетей, зачастую помогал настраивать и улучшать аккаунты друзей, подумал: а почему бы и да? По итогу в индустрии я уже более 3 лет. Считаю, что в IT-сфере не столь важно, сколько ты работаешь, а сколько развиваешься и не отстаешь от трендов.

Наташа — Очень люблю личные бренды (с ними работаю уже 1,5 года) и инфопродукты. Мне часто говорят, что инфопродукты и личные бренды – бесполезная вода, и продвигаю я какую-то херню. Пусть в меня полетят тапки, но я не считаю что цветочки, косметос или гранит продавать «полезнее», чем личный бренд. Я обожаю эту нишу, потому что она сложная. Попробуйте продать то, что не видно невооружённым глазом. Сложно? То-то же. А в этом и состоит суть продвижения инфопродуктов и личных брендов: понять, какие реальные потребности и как закроет то, что нельзя потрогать руками. Тут важно не скатиться в крайность и не начать придумывать то, чего на самом деле нет. Надо чувствовать грань между «описываю кошку в темноте» и «вру, что кошка в комнате есть». Как и в любом бизнесе, если продукт говно, маркетинг тоже говно. Поэтому надо хорошо подумать, прежде чем брать какую-то из этих ниш в заказы.

Мария — Если я не онлайн больше часа, можно вызывать полицию или скорую (прим. авт. – проверьте, пожалуйста, как там Маша).

Наташа — Спросить, люблю ли я соцсети, это как спросить рыбака, любит ли он ловить рыбу. Соцсети меня практически кормят. Так что я их обожаю. Сижу я в них много: там моя работа, блог как хобби и смешные видосики во время отдыха.

Катерина — Всё стало стремительней и доступней. Мне кажется, это крутой этап сродни тому, кода искусство стало массовым. Энди Уорхол, книги, которые можешь купить и т.д. Мы живем в такой же переломный момент, только более глобальный.

Дарья — Деградация лишь в том случае, если соцсети только для просмотра угарных видео. Хотя в этот момент кто-то уже считает деньги от такой деградации других. В любом случае я люблю людей, которые просто тупо зависают там. Для кого тогда всё это делается?

Елена — Времени провожу несколько часов в день. У меня двоякое отношение. Если исключить работу, то я бы соцсетям с удовольствием уделяла гораздо меньше времени: они портят глаза и пожирают время, которое можно провести с куда большей пользой для себя. Но во главе угла человечества стоит что? Деньги, экономика. Поэтому с точки зрения бизнеса и маркетинга это очень крутой инструмент! Это доступ к огромной аудитории… Это возможность строить свой бренд и достойно зарабатывать.

Алексей — Сейчас стал модным «социальный детокс», когда пользователи отказываются от социальных сетей на какое-то время. Своего рода челленджи. Возможно, это актуально для тех людей, кто действительно использует их в ущерб себе. Это можно сравнить с алкоголизмом. Поэтому я за классический и социальный ЗОЖ. Если соцсети забирают у вас слишком много времени, попробуйте найти в себе силы их ограничить.

Катерина — Вопрос, в котором каждый SMM-щик быстро находит потолок. Ты специалист, ты эксперт, ты основатель агентства. Дальше? Наш план становиться ещё мощнее в нише регионального SMM.

Елена — Сложный вопрос, так как всё быстро меняется и далеких прогнозов я не строю. Планирую остаться в профессии, возможно заняться обучением и менторством специалистов по социальным сетям. А может открою своё агентство, посмотрим.

Алексей — Буду обучаться и расти над собой, оттачивать навыки, подтягивать английский, развивать не только клиентские проекты, но и свои.

Дарья — Стать инфоцыганом и лить воду за миллионы денег, как это делают на курсах по маркетингу. Наивно полагать, что эксперты в этой области на курсе за 300$–800$ расскажут, как всё есть на самом деле, и поделятся секретами. Народ и так схавает любую информацию, ещё отзыв крутой напишут.